Política de envío

  1. POLÍTICAS DE ENVÍO

Si usted realiza compras en nuestro sitio web, lea detenidamente estas condiciones de entrega (Condiciones de Entrega) antes de terminar el pedido de productos en la tienda online.

ENTREGA DE PEDIDO

  • Los pedidos realizados en www.cosmeticosenlinea.com solo serán entregados en la dirección proporcionada por usted, en los datos de envío del territorio colombiano, estas entregas solo se realizarán los días hábiles, excepto los días festivos. Todos los pedidos irán acompañados de su factura legal de compra.
  • Si usted suministra mal sus datos de envío, deberá correr con los costos de la entrega que nuevamente se le realizará.
  • La entrega de los productos adquiridos en nuestro sitio web www.cosmeticosenlinea.com  se despacha a través de nuestras transportadoras aliadas, con una promesa de entrega no superior a 5 días hábiles para su entrega a ciudades principales en los horarios de 8:00 am a 5:00 pm.
  • Existen envíos con re- expedición estos podrían tardar hasta 15 días hábiles, tener en cuenta que si su envío cuenta con alguna novedad esta no entrará a aplicar en los días hábiles. (Días hábiles lunes a viernes).
  • En caso de que no se revise el producto en el momento de la entrega, el cliente tendrá 3  días después de recibirlo para notificar la inconformidad con su producto, después de este tiempo no se aceptan reclamaciones.
  • En caso de no encontrarse ninguna persona para recibir el producto despachado, el pedido será devuelto al lugar de despacho. REPROSE SAS reprograma su entrega, si el producto no es recibido después de 3 visitas de la empresa transportadora, procederemos a la devolución del pedido, si el cliente desea que le reenvíen su pedido, es su obligación comunicarse a nuestras líneas de servicio al cliente para programar el reenvío de sus productos, lo cual generará un costo que deberá asumir el cliente.
  1. MÉTODO DE ENVÍO

¿Cuándo se hace el envío de mi pedido?

Los pedidos son entregados a la transportadora Coordinadora Mercantil S.A.S después de la facturación y confirmación de tu pago. Una vez entregado al operador logístico, recibirás el pedido en el plazo establecido en el texto de los presentes términos y condiciones.


¿Cómo me entero si el pedido fue exitoso?

Recibirás un correo electrónico confirmando tu compra

¿Cómo rastreo el estado de mi orden?

Para realizar el rastreo del pedido, se debe ingresar al portal web  www.coordinadora.com y en la sección rastrear guía se debe ingresar el número de rastreo, el cual le llegará al cliente a su correo electrónico.